O cliente é recepcionado pelos consultores técnicos, que vão
identificar
no veículo o problema indicado pelo proprietário. O
veículo é levado
então, para uma análise mais aprofundada, feita por um dos
técnicos
do Centro Automotivo Veiga, além do defeito apontado pelo
cliente,
fará uma avaliação dos íntens que normalmente devem sofrer
manutenção.
O cliente recebe o orçamento e, no caso de autorizar a
relação do
serviço, pode optar por esperar no próprio Centro
Automotivo Veiga,
ou buscar mais tarde, quando o reparo estiver concluído.
Na escolha
da primeira opção, o cliente poderá dirigir-se à sala de
espera
que comporta televisão, banheiro, café, máquina de
refrigerantes
e água. Se o cliente preferir buscar o veículo ao término
dos serviços,
recebe um cartão de identificação do veículo para
retirá-lo. |
